М.Видео

Просто наплевать на клиентов. 18.02.2019г. сделала заказ в интернет-магазине М-Видео. Оплатила товар - Морозильную камеру и доставку в район. Доставку оформили на 20 февраля. 20 февраля не то что не привезли, даже не позвонили. Оформила обращение по телефону. 21 числа позвонили, извинились, вернули деньги за доставку, перенесли на 23 февраля. 23 февраля весь день прождали, но снова ни звонка, ни товара. Снова позвонила на ГЛ, попалась за все время нормальная сотрудница-оператор. Узнала с какого слада должны привезти, а это склад 476 - магазина по ул. Жердева. Почему за 5 дней не могли не то что мне привезти, а даже в магазин?! Никто не звонит и не предупреждает, что оплаченный товар не привезут. Я еще понимаю, если бы я оплачивала дома, но оплачен товар 18 февраля. И стали сами на связь выходить только после того, как написала, что обращаться буду в Роспотребнадзор.

Покупал телевизор в конце декабря, решил зайти в данный магазин. Во первых не мог найти консультанта, девушка охранник любезно позвала ( спасибо ей) . Пришел мужчина видно что его все з**бало да и весь не опрятный и грязной фирменной футболке М-видео, и типа с такой не охотой какой хотели и бла бла. Сказал что нужно с Wi-Fi и бюджет не больше 30 ти тыс. Начал втюхивать телевизоры за большую сумму, но я ему обьяснил что я указал сумму в которую хочу вписаться. Ему видимо не понравилось и он начал разговаривать на оть**ись, после хотел видимо унизить маленько и начал говорить что мол в кредит же берете😂 на что я ответил что за наличный расчет ( ну видимо поднизить не удалось ) начал юлить... Ну и в общем что хотелось бы сказать, сотрудник подпортил отношение к магазину и как то в следующий раз не очень охото будет зайти в магазин.

Ах да купил все-таки в этот день у них телевизор, и на следующий день в телевизоре нашлись заводские дефекты, на следующий день мне его поменяли

Отвратительное обслуживание. Чтобы найти менеджера, надо очень сильно постараться. Если вдруг он вам попался, то услышите "я работаю с другими клиентами" (устремялется в даль, клиентов ни разу не видела,а фразу дежурную всегда слышу); либо ещё вариант: "я не работаю с данным видом товаров" (продолжает стоять и следить за своим телефоном); либо "я не работник кассы/зала" (тоже несется в даль). Ситуация на выдаче товара - ни "здравствуйте", а вот по "тыкать" - в порядке вещей. На кассе может стоять очередь из 10 человек,но работает всегда 1 касса, 2 начинает работать только после длительных вопрашаний, часто ссылаются "у нас приемка товара" или "сейчас подойдет", но "сейчас" не настаёт. Ленивые менеджеры. Ситуация не единая, ситуацию ни один год наблюдаю. Желание что-либо брать отпало.

Заказали стиральную машинку. На кассе нас уверили, что забирать будем из магазина. В итоге пришла она на склад, который работает с 12 до 17 часов. Да -да, именно тогда когда все на работе и возможности забрать технику нет!!! Попросили сделать перевод в магазин, сказали оформляете доставку. Ни какой клиентоориентированности. И лозунг магазина не соответствует действительности, поверьте ИМ ВСЕ РАВНО!

Магазин хороший, ассортимент и цена на уровне, расположение удобное, но есть и ложка дегтя, это персонал. К кассирам претензий нет. Есть вопросы к консультантам, я не утверждаю, что все некомпетентны, но есть отдельные элементы, которые портят общую картину. А именно пытаются навязать свое мнение и втюхать товар подороже, не владеют информацией. Выдача и проверка товара, это что то. приходится не один десяток минут ждать что бы вынесли и проверили купленный товар. Такое ощущение, что там не склад товаров, а лабиринт минотавра, если ушел за товаром и потерялся. И наконец охрана, где ее набрали? Игривые до такой степени, что заигрываясь набрасываются на покупателей, а еще складывается ощущение, что у них к ногам прикованы кандалы, потому что ходить не могут, а постоянно шеркают по полу ногами, или устают они так). Вобщем ассортимент + цена+ кассиры - 5, консультанты, охрана 3 с большим минусом