- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Добрый день! Скорее всего лукавят ваши сотрудники до 20.00. Около 19.00 спрашивал у автослесарей в 10-й раз и получил ответ, что сегодня уже нет. А в 19.05-19-10 разговаривал в зале посетителей с администратором по вопросам шиномонтажа уже на сл. день. И поверьте, готов был прождать бы еще сколько надо если бы сказали, что обслужат. Вы же не...
Добрый день! Скорее всего лукавят ваши сотрудники до 20.00. Около 19.00 спрашивал у автослесарей в 10-й раз и получил ответ, что сегодня уже нет. А в 19.05-19-10 разговаривал в зале посетителей с администратором по вопросам шиномонтажа уже на сл. день. И поверьте, готов был прождать бы еще сколько надо если бы сказали, что обслужат. Вы же не обманываете, просто немного не договариваете.
До свидания. Удачи Вам.
PS Сделайте информацию о движение очереди доступным в онлайн. И поверьте, что и очередь перед центром уменьшится, и нервы у сотрудников и посетителей успокоятся. Как следствие и такие отзывы изменятся.
Купить шины просто, а вот поменять ...
Добрый день, "спасибо" Вам за еще один 1-бальный отзыв. Если серьезно, благодарю за конструктивную критику и предложения по улучшению в работе. Поверьте, любое замечание со стороны покупателей не остается без внимания. И мы стараемся обслужить как можно больше клиентов, сохраняя при этом качество своей работы. В этом заинтересованы и сотрудники, и...
Добрый день, "спасибо" Вам за еще один 1-бальный отзыв. Если серьезно, благодарю за конструктивную критику и предложения по улучшению в работе. Поверьте, любое замечание со стороны покупателей не остается без внимания. И мы стараемся обслужить как можно больше клиентов, сохраняя при этом качество своей работы. В этом заинтересованы и сотрудники, и руководство компании. Физические и эмоциональные нагрузки на персонал возрастают кратно каждый осенний период. Организация очереди на шиномонтаж в пик сезона - неразрешимая задача, очереди будут всегда. Чтобы хоть как-то упорядочить очередь в это время мы используем режим одного окна - электронную очередь, исключаем возможность онлайн записи на шиномонтаж на сайте rosshina1.ru (в остальное время такая возможность есть). В одной очереди покупатели из магазина, клиенты из оптового отдела, клиенты, оставляющие шины у нас на сезонное хранение, лизинговые компании по договорам и просто клиенты со своими шинами. Возможность получения онлайн информации о текущей загрузке и движения очереди постараемся сделать, пока предлагаем клиентам получать информацию по телефону. Удачи Вам на зимних дорогах!