Росшина

Добрый день, "спасибо" Вам за еще один 1-бальный отзыв. Если серьезно, благодарю за конструктивную критику и предложения по улучшению в работе. Поверьте, любое замечание со стороны покупателей не остается без внимания. И мы стараемся обслужить как можно больше клиентов, сохраняя при этом качество своей работы. В этом заинтересованы и сотрудники, и руководство компании. Физические и эмоциональные нагрузки на персонал возрастают кратно каждый осенний период. Организация очереди на шиномонтаж в пик сезона - неразрешимая задача, очереди будут всегда. Чтобы хоть как-то упорядочить очередь в это время мы используем режим одного окна - электронную очередь, исключаем возможность онлайн записи на шиномонтаж на сайте rosshina1.ru (в остальное время такая возможность есть). В одной очереди покупатели из магазина, клиенты из оптового отдела, клиенты, оставляющие шины у нас на сезонное хранение, лизинговые компании по договорам и просто клиенты со своими шинами. Возможность получения онлайн информации о текущей загрузке и движения очереди постараемся сделать, пока предлагаем клиентам получать информацию по телефону. Удачи Вам на зимних дорогах!

Уважаемый rromantic2020. Спасибо за комментарий. Сожалеем, что не смогли оказать услуги по шиномонтажу в удобное для Вас время. Мы не волшебники и не можем на один месяц в году увеличить количество постов шиномонтажа и число сотрудников СТО для того, чтобы обслужить возросшее в десятки раз количество клиентов, которые в том числе берут талоны и пропускают свою очередь. В отличии от Вас у нас нет выбора клиентов. Мы стараемся работать со всеми. А по поводу того, что "прождали 2 ч до закрытия", вы слукавили. 30.09.2021 мы работали до 20-00 и обслужили всех очередных клиентов.