Alyona Mitrofanova

Огромная благодарность туристическому агентству "Море рядом" и конкретно менеджеру Шикотько Светлане за качественно организованный отдых на Пхукете с 12 по 26 февраля 2023г. В поездку мы собрались спонтанно, узнав, что наконец открылся любимый нами Таиланд. Светлана предложила нам на выбор более 15 отелей, соответствующих нашим требованиям, так что было из чего выбирать. Когда мы определились с отелем и датами, нам оперативно была оформлена бронь, предоставлены консультации по всем аспектам отдыха. Светлана сопровождала нас весь период до и во время поездки. Она за несколько дней до вылета сообщила нам номера билетов на самолет, благодаря чему мы смогли заранее забронировать себе удобные места в салоне. Да что там говорить, нам даже посоветовали приложения для вызова такси на Пхукете с наиболее выгодными ценами! Такое отношение к клиентам бесценно! Желаю вам удачи и процветания!

В процессе ремонта у меня появилась необходимость поставить подоконники из акрилового камня. Долго мониторила рынок, сравнивала стоимость у разных компаний. В Азбуке Акрила мне предложили самую интересную цену. Кроме того, там был представлен большой выбор материалов. Очень понравилось работать с ребятами – все показали, рассказали, объяснили. Сделала заказ. Исполнили все в срок, установили. Класс! При заказе кухни уже знала, к кому пойду за столешницей. Как и ожидалось, цена очень порадовала. Могу сказать, что в мебельных салонах мне предлагали столешницу из такого же материала в 1,5 – 2 раза дороже! И вот случилось! Моя красавица – столешница прибыла домой и установлена на место! Ребята, спасибо вам огромное! Так держать! Успехов и процветания!

Закупаюсь в магазине регулярно. По большому счету, к ассортименту и организации торговли нареканий не возникает. Только вот сегодня осталось совершенно гадкое ощущение от работы администраторов. Суть такова - утром, делая покупки в магазине перед выездом за город, по нечаянно оставила в телеге для продуктов кожаные перчатки. Поскольку была на машине, хватилась не сразу. Вечером, снова заехав в магазин, слабо, конечно, надеясь на удачу, подошла к кассиру, которая меня обслуживала. Она меня узнала, подтвердила, что нашла мои перчатки и передала администратору, некоей "Вере Ивановне". Веру Ивановну мне уже не нашли, т.к. рабочий день закончился, но, видимо, ей позвонили, подошла другой администратор и заявила, что все находки складываются на "крышу" автоматической камеры хранения, которая находится возле входа. Естественно, моих перчаток там не было, т.к. доступ к камере хранения, точнее, к тому, что лежит сверху, есть у любого зашедшего в магазин. На мой вопрос "тёте" - найденные, к примеру, кошельки они тоже туда складывают? - она ответила, что их выдает администратор из-за стойки. Ну, а перчатки, конечно, занимают столь много места, что за стойкой никак не поместились бы... Мне просто по хамски объяснили, что не несут ответственность за утерянные вещи. Формально понимаю, что, конечно, так оно и есть, нечего было самой клювом щелкать, просто осталось довольно гадкое ощущение от такого отношения. При том, что потеря ведь была найдена и девочка - кассир (огромная ей единственной благодарность за все) лично передала находку пресловутой Вере Ивановне! Со мной была невестка, которая живет в Москве, она была просто в шоке от такого подхода! Рассказала мне, как однажды в супермаркете потеряли куртку внучки, когда вернулись, описали потерю, им вынесли ее из комнаты охраны, запечатанную в пакет и с биркой, в какое время и кто передал вещь охране! Вот это называется клиентоориентированностью! А у вас, видимо считают, что достаточно положить находку в любое общедоступное место и трава не расти! Чего тогда сразу в мусор не выкидывать?