Людмила

Это провал.

Бизнес ланч 10.02 салат, суп, горячее.

Чтоб не быть голословной прикладываю фото, особенно салат порадовал - 3 полуломтика помидора, 2 тончайших прозрачных слайса цукини и салат, политый маслом. Больше напоминает мини нарезку овощей нежели салат.... и, кстати, где обещанное песто?

Песто это паста, не масло после него.

Горячее, конечно, моя ошибка... нет я не ждала 100% краба, и во многих заведениях краб кейки это имитация, добавление, но еще никогда это не было блюдо учеников с уроков по труду! Полужидкая масса из натертых крабовых палочек и сыра, зажаренных в старом масле и политая покупным соусом? Что это Мивимекс?

Правильнее это назвать сурими кейки, а еще лучше убрать это из меню.

Испанский стыд за ваши перемены, пандемия, масочный режим или проверка кодов, что так подкосило ваше качество?

Уровень пригородной столовки.

Нет. Нет. Нет.

Здравствуйте, уважаемый Фламп! Есть вопрос: вы когда отзывы удаляете или пишите ответы вообще думаете?

Я настаиваю на восстановлении отзыва тк все, что вы написали не верно.

Услугу я получила, товар продали, но с ущемлением моих прав и другие люди должны знать, что в данном магазине нарушается закон.

Прикрепляю ваш ответ "свои правила и они вправе вам отказать" - нет. Магазин находится на территории РФ и обязаны соблюдать федеральные законы. Территория Магнита это не отдельное государство со своими правилами и в моем отзыве были все ссылки на законные основания. В приложении отзыв из книги предложений где законы указаны, перепечатывать снова не стану. Правила розничной торговли четко определяют когда мне может быть отказано и никакие внутренние придумки туда не входят.

Если отзыв не восстанавливаете, то я и другие адекватные фламперы воспринимаем это как потворство беззаконию и нарушению гражданских прав.

Вкусное местечко! Медальоны из свинины сегодня просто таяли во рту!!! Восторг! Вкусный салат с действительно свежими овощами и зеленью - ни разу мне не попался заветренный или пожелтевший листик. А хожу теперь сюда часто, тк весьма приятные цены и самое главное всегда есть свободные столики. Не понимаю недооцененность этого заведения и с удовольствием рекомендую 5+

Романтические выходные в Сосновом Бору звучит прекрасно? Так и было пока не столкнулись с реальностью данного парк отеля.

Я сразу укажу, что пребывая в отличном настроении, изначально закрывали глаза на все "мелочи".

Номер украшен воздушными шарами, на кровати фольгированные сердечки и букетик искусственных цветов на тумбочке. Шампанское и клубнику принесли после пары напоминаний, кстати, и нам напомнили, что для романтического ужина мы должны самостоятельно бронировать себе стол после заселения в ресторане. Пошли и вдруг совершенно неожиданно для работников ресторан закрыт на спецобслуживание - свадьба. Если второй зал будет не занят, то сможем определить вас туда, ну а если что поужинаете в номере в котором нет стола....интересно. В ожидании вечера решаем пройтись по 10км дорожек, которыми так хвалится отель. Правда дорожки не их и отель даже ближайшие не постарался поддерживать в приемлемом виде -снег, грязь, мусор. Пару километров по одной дорожке туда-обратно и возвращаемся. На территории отеля делать нечего. Круги вокруг здания и одна скамейка-качалка. Обедаем в номере, на балконе есть стол и стулья - прекрасно, но они такие грязные! Гостей не ждали((( А вот ужин у нас все же во втором зале на втором этаже. Мы там одни, но нам включили телевизор, чтоб не скучали, поставили одну хозяйственную свечку и 4 безе с подсохшими четвертинками клубники....грусть. Меню такое, что понимаешь еда здесь не главное и даже не второе направление, с трудом выбрали, что можно было бы сьесть. Снова круги вокруг отеля, да в стоимость входит один час бильярда, но стол всего один и его на весь вечер заняли видимо такие же скучающие гости. Отель в который можно приехать только спать, сходить некуда, смотреть нечего, досуга в отеле нет.

Утром отправляемся в СПА с 9 до 11, до выезда у всех постояльцев есть шанс насладиться грязными полками хамама, к вашим рукам будут липнуть толи грязевые катышки с тряпки, толи с прошлых гостей. Есть жгучая сауна, температура в которой явно не способствует здоровью и один душ на всех. Есть еще бассейн, конечно, с гидромассажем и поплавать в нем было весело до тех пор пока не увидела воду в свете "фонаря"- мутная, грязная, с какими то включениями... полчаса в спа и четкое осознание, что удовольствия никакого не получим. Администрации стоит вешать обьявление, а потом напоминать,что купаться только после душа, а дети допускаются строго в трусиках-подгузниках.

Возращаемся в номер с желанием отмыться и... из моего купальника выпадает старая позеленевшая местами жевательная резинка, которую я подхватила очевидно при бурных потоках гидромассажа. Мерзейшее ощущение. Мылась трижды.

На ресепш несу находку, уверяют что после каждых посетителей спа моют, вода фильтруется, а специальный пылесос чистит дно и стенки. Врут. За 20 минут работы с утра вода бы не успела так загрязниться, а жевачка порасти водорослями. Но выезжают другие гости и мы не скандалим и не разносим их позор, даем шанс решить вопрос.

Через 2 дня нам позвонили с вопросом, а что случилось, те видимо ничего не передали и ничего удивительного не произошло. Ок, рассказываю, думают, перезванивают, думают и как итог директор сего отеля общаться с нами не желает, а руководитель службы приема Екатерина предложила нам сертификат на 2000р, который мы можем потратить на проживание или обед.

Насколько это предложение возможно для людей не проживающих в Новосибирске? Мне нужно снова приехать ради сертификата? Причем 2000 не хватит ни на номер ни на обед. Мы за сутки потратили более 15 000р. Те отель прямым текстом говорит что да наш косяк это отвратительно, но может вы просто приедете и потратите у нас еще денег? Какой резон мне снова останавливаться у вас? Или ехать специально за скудным меню когда вот он город с огромным выбором?

На мой взгляд и извинения не достаточны и компенсация, которой мы не сможем воспользоваться мала. Предложение хотя бы перевести на карту - отвергли. Что я расцениваю как - нам плевать на вас и ваши ощущения.

Если мега важный директор так и не снизошедший до нас не понимает всей мерзости, то я предлагаю ему найти любую чужую жевачку на улице и поместить себе в нижнее белье, походить подумать.

А людям рассматривающим этот отель как вариант для отдыха сотню раз подумать о здоровье своем и своих близких. Теплые влажные помещения надо обрабатывать с особой тщательностью. Обрабатывать, а не просто говорить об этом.

П.С. Сразу после размещения отзыва руководитель Екатерина связалась и попросила удалить отзыв, за это было предложено 2000р. Я отказалась.

Далее возник ответ оф.преда, что я не иду на контакт.... Ваши действия характеризуют лучше любых слов!

Не знаю, что именно изменилось после ребрендинга, но интерьер прежний, меню лишь обложку сменили)))

Приятное обслуживание, вежливый персонал.... только из-за них и не снижаю оценку, а в целом может и надо бы.

7 марта заходили на ужин. Мой спутник выбрал салат, суп и горячее, у меня суши.

Очень быстро принесли суп и горячее - попросили собу вернуть под лампу, ведь это все одному человеку и блюдо остынет, а главное где салат ведь его нужно подавать первым?

Далее был сьеден суп, салат и горячее, а вот мои суши так и не появились.. . Пояснили, что было сразу очень много заказов и все с сетами - не успевал повар. Отсюда совет - предупреждать клиентов о длительном ожидании, второй - расширяйте поварской состав, ваш ресторан был наполнен лишь на половину, а то и меньше и вы уже не справляетесь. ..не хорошо.

Фондан, увы, не смогли отведать тут уже честно признались, что ждать долго.

Зато молочный коктейль был хорош и с посыпкой и крутыми сливками)))

В целом светло, тепло и вкусно, цены приятные, поэтому пока не снижаю значительно, но лучше поработать над некоторыми моментами))))