Недовольная

Ужас в поликлинике творится неимоверный. В гардероб очередь, переодеться негде, единственная чистая лавочка у входной двери, а на улице зима, между прочим, гардеробщица хамка, кричит на всех. По записи на прием не пройдешь, живая очередь. Записалась на одно время на 15 участок, в итоге прошла только через час. Почему не вызывают по записи, зачем она вообще нужна? Врач на этом участке двух слов связать не может, всё из неё клещами вытягивала. В итоге, поняла, что можно было не ходить на прием, мне там ничего не сказали, даже не смотрели толком. Почему главврач не следит за работой своей поликлиники, ведь это не единственная жалоба. Примите меры наконец!