Елена

Не в восторге. Совсем...Были толькл что. Пока свежи впечатления хочется ими поделиться. Вроде бы не полный зал, но обслуживание ужасное. Горячее ждали час! Принесли сырые колбаски. Естественно вернули блюдо на кухню и заказали другое. Закуску к пиву принесли после всего съеденного горячего. И то, после Напоминания официанту, который с растерянным видом сообщил, что цитирую "не знаю, что происходит на кухне, но там бардак". В закусках куриные крылышки были остывшие и недожаренные. Если честно, то уже и не хотелось...

Финальной точкой стал расчёт: рассчитывают отдельно за кухню и за бар. Официант ошибочно пробил две суммы за кухню (естественно, сумма это была больше). Сделали возврат, но впечатление конечно испортилось окончательно.

При столь очевидных плюсах: вид, интерьер, неплохая кухня, интересное меню, столь ужасный уровень обслуживания просто перечеркивает все достоинства.

Не рекомендую. Больше не пойду и никому не советую.

Работаю в офисном здании на Военной 2, в округе большая концентрация заведений, где можно пообедать (ТЦ Аура и целых 3 столовых). Мы с коллегами обошли их все и одна из лучших, по нашему мнению, столовая энергосбыта. Всегда вкусная и проста еда (практически как дома), а также очень вкусная и свежая выпечка – правда, её остаётся очень мало, если прийти поздно. Единственный минус данной столовой – это несколько однообразное меню изо дня в день.

В пятницу провожали коллегу в отпуск и заказали в данной столовой пироги – один сытный с рыбой, другой сладкий с повидлом и брусникой. Очень вкусные, тесто тает во рту. Кстати цены на пироги весьма приемлемые, даже можно сказать низкие, по сравнению с аналогичными организациями, где пекут пироги. Кроме пирогов еще можно заказывать пиццу, но её еще не пробовали, думаю, в скором времени мы это исправим=)).

Много хорошего слышала об этом месте, решила сама убедиться правда ли, что говорят. Место уютное, обслуживание отличное, весь персонал вежливый и приветливый, еда и напитки вкусные. Меню разнообразное, было трудно выбрать, потому что хотелось всё)) А вот из минусов запах в зале, очень пахнет жареным, я понимаю, что специфика у бара такая - открытая кухня, но или вытяжки плохо работают, или они недостаточно мощные, не знаю. Сидя там привыкаешь к этому запаху, а вот когда выходишь на улицу запах уходит с тобой - это не очень приятно! И ужасный минус, это общий с рок сити гардероб. Мы были в баре вчера, в рок сити был концерт и так совпало, что когда мы собрались уходить вся толпа с концерта повалила в гардероб, мы ждали минут 40 пока станет посвободнее, но их становилось всё больше и больше, было очень душно, практически нечем дышать, и половина этой толпы стояла в туалете, что тоже не очень приятно. Я понимаю, что бар не виноват в этом, но впечатление честно говоря подпортилось.

Уже писала отзыв именно об этом заведении, были нарекания по поводу скорости и качества обслуживания, обратную связь не получила. Ну да ладно, суть не в этом. Надеялась, что хотя бы прочитают отзыв и что-то предпримут, поскольку моя жалоба на обслуживание далеко не единственная. Была здесь во вторник, где-то часов в 18.30-19.00, людей было не очень много, однако на быстрое обслуживание расчитывать не пришлось. Кнопки вызова у вас не работают, либо ваши сотрудники упорно этот самый вызов игнорируют. После того, как мы с подругой минут 20 безуспешно пытались найти хоть кого-то, кто примет наш заказ, мимо проходила девушка, которая встречает гостей у входа, мы попросили принять заказ, после чего она удалилась на кухню и привела официанку, к слову сказать, девушка-официантка была не очень рада тому, что ее потревожили. Заказ приняла, сказала, что коктейли ждать мин 10, роллы минут 20-25 и удалилась, больше ее в этот вечер мы не видели. Как вы наверное уже поняли, ждали мы свой заказ гораздооооо дольше! Коктейли приготовили минут за 10 и выставили на бар, откуда их никто не спешил забирать, хотелось самой встать и взять их, на раздаче они стояли еще минут 15! Ребят, ну это не дело. Все ходили мимо, никто даже не собирался подать их нам! Таже история с роллами, на раздаче они простояли не меньше 20 минут!!!!! В нашем заказе между прочим были горячие роллы! Хотелось кушать очень, а они в всё стояли и стояли. Потом парень-официант с татуировками на руках взял наши роллы, и понес их другому столику, понятно, что их там никто не заказывал! Он пошел с этой тарелкой на кухню, потом вернулся и принес ее нам! Ну естественно горячие роллы уже остыли!!!! В общем, время ожидания было около 50 минут! К качеству еды и напитков претензий нет, всё вкусно, но с таким отвратительным обслуживанием к вам не хочется возвращаться! Обидно! Заведение хорошее, а работники вас так подводят! Пожалуйста, проведите тренинг хоть какой-нибудь элементарный для сотрудников, ну или систему мотивации и штрафов введите жесткую! Нельзя же так чудовищно работать в сфере обслуживания! Надеюсь вы возьмете это себе на заметку и предпримите меры, потому что репутация зарабатывается очень долгое время, а портится одномоментно и про это нужно помнить!

Удачи вам и развития!