alena-shutkina

Купили в офис кофемашину Philips, которая сломалась спустя пару месяцев. Гарантийное обслуживание в Мобайл сервисе. Отвезли аппарат на левый берег (ул.Мира). Сообщили, что диагностика и ремонт 45 дней. Звонки в сервис узнать о состоянии заявки неинформативны, ответ один и тот же: "Передадим ответственному, он вам перезвонит и сообщит информацию". Никто ни разу не перезвонил. Спустя 42 или 43 дня нет никакой информации. Звоню в сервис и пытаюсь что-то выяснить, но ответ тот же (см.выше). На след.день пришло уведомление, что кофемашину можно забрать. Вернули грязную, всю в жиру! После ремонта запускаем кофемашину, а она не работает! Изначально перестала сбивать и наливать молоко и очень мало проливать кофе. То после ремонта - просто вода вытекает из корпуса! Звонок в сервис - сообщаю о дефекте, в ответ -привозите обратно. Офис - в центре НСК, сервис - на Мира! С руганью, прислали своего курьера, который забрал к-машину. При повторной сдаче- требуем акт о неисправности, чтобы вернуть деньги, тк после того, как её доломали в сервисе, пользоваться такой техникой не будем. Но проходит больших двух недель - результата нет! Попытки выйти на менеджеров не дают никаких результатов. Оставить претензию или как-то эскалировать - нет возможности, звонки в сервис/чат в WA - не дают никаких контактов и не перезванивают. В итоге, спустя более двух недель безрезультатного нахождения аппарата в сервисе, пишу в чат уточнить информацию - сообщили, что только сейчас запросили у производителя акт о неисправности и невозможности ремонта. Производитель ответить в течение 1 недели!

Итог, почти два месяца кофемашина находится в сервисе, результат обслуживания отрицательный!

Если есть возможно выбрать другой сервис по ремонту техники, то обращайтесь лучше в другие!

Заявка 1656466.

Зашли впервые, встретили нас, проводили к столу, дали меню. Официант не представился, не спросил через сколько будем готовы озвучить заказ, в итоге, сидели минут 10-15 никто не подошёл, позвали официанта, который ответил, что сейчас подойдёт, так и никто не подошёл, к сожалению ушли, на выходе разговорили два сотрудника. Даже не спросили почему покидаем заведение. Разочарованы таким отношением к гостям и то, что не смогли попробовать блюда.

Заказываю с ламода несколько лет, никогда не было проблем с доставкой. С июля месяца этого года не могут доставить заказ. Сменилась служба доставки, так ни один заказ не был доставлен. На вопросы по срокам не могут дать ответ!

При оформлении заказа выбирается ориентировочная дата, но заказ не привозят, нет оповещения, что переносит на другой день... После заказ расформировывается без предупреждения. Пишешь в их службу (онлайн- консультат) ничего конкретного не сообщают, через несколько дней повторяешь вопрос, ответ: "Извините, заказ расформирован, в связи с загруженностью курьеров службы доставки".

Повторно оформляю заказ, срок доставки прошел... так и не привезли, ничего конкретного о сроках доставки не сообщают.