Tatiana

Обратилась в данную компанию для регистрации ООО, отличное обслуживание! Менеджер Мария- профессионал своего дела: все разъяснила, объяснила, всегда на связи, по любому вопросу можно проконсультироваться, дала несколько советов по процессу регистрации. После регистрации бонусом сделали карточку предприятия и фирменный бланк. Ещё что очень порадовало, что можно выбрать банк для обслуживания организации и «Аутсорсинг» передаст вашему банку всю информацию, назначит встречу, что очень удобно, не нужно бегать, искать, звонить и тд. Конечно, же у меня не стояло вопроса, куда я пойду за бухгалтерским обслуживанием, теперь только к Вам. Спасибо за профессионализм Вашего дела и сроки!

Отдыхали у Вас сутки с 11на 12 июля, хорошо, что одну ночь. Позиционируете себя одним из лучших домов отдыха, но не соответствуете этому вообще никак.

1. Приехали, никто нам номер не показал, про питание не рассказали, где что находится и так далее ничего не было рассказано.

2. Питание просто ужас. Позиционируете, как ресторан, стоимость блюд неимоверно высока, ок, мы готовы платить стоимость, но почему качество блюд ужасное. Заказали шашлык с курицей, к которому прилагалась картошка фри и овощи, картошка фри просто ужасная, либо приготовлена на очень дешевом масле, либо в масле, которое не меняли не знаю какое количество времени. Очень многих блюд нет.

3. Между сотрудниками нет никакой организованности, никто за неудобства посетителей отвечать не хочет, друг на друга вину перекладывают.

4. Решили вечером поужинать в "ресторане", а нам говорят мы у Вас не примем заказ, на вопрос:"почему?", ответ получили:" идите к администратору", идем значит к администратору, администратор в шоке, как так?! говорит:" идите в ресторан, сейчас Вас примут", приходим, администратор ресторана говорит нет, мы вас на данный момент не примем, у нас очень много заказов и мы не успеваем. Извините, а наши какие проблемы? Не успеваете, значит нанимайте больше сотрудников, уведомляйте клиентов, что у вас такие проблемы и нужно заранее заказывать, если мы хотим поужинать. Хорошо, идем вновь к администратору, просим руководителя, что бы поясил ситуацию, что вообще происходит в вашем заведении. Администратор пообещан, что через 10 минут подойдет управляющая, но проходит 10,15,20 минут, так никто и не пришел, спрашиваем: "подойдет ли управляющая, знает ли, что мы ее ждем." Сказали :"да", но просидев еще 5 минут, мы просто развернулись и ушли, уже не было никакого желания здесь отдыхать, идти в ваш "ресторан".

5. Кушать все таки хотелось, заказали в номер, на что нам ответили через 30 минут будет ужин у нас в комнате. Ну и что, 30 минут, 45, 50, час, полтора, спустя 2 часа приносят нам только салаты, с извинениями, что горячее, которое мы заказали закончилось! КААААК так, где вы были эти 2 часа, которые готовили, почему не предложили ничего взамен. Ладно следуем дальше, принесли блюда, а приборы забыли, руками что ли должны ужинать. Звоним администратору, потому что в ресторан вообще не возможно дозвонится. Говорим о том, что приборов нет. Приходи официант принять у нас вновь заказ на горячее и не приносит приборов. На вопрос:" а где приборы", ответ убил: " мне не передали, что Вам нужны приборы"

6. Ни один сотрудник не умеет работать с возражениями, контакты почты, куда можно написать и пожаловаться на такой сервис, так же не знают, управляющая видимо, вообще с клиентами не имеет желания общаться. Никто ничего не знает, обьяснить не может, сотрудники не обучены. Какие-то вопросы ресторан и администратор друг на друга вину перекладывают.

7. Итог один стоимость проживание никак не соответствует обслуживанию. Специально выбирали базу отдыха, что бы ни о чем не думать и отдохнуть с комфортом, но не тут то было.

8. Совет: установить шезлонги, не говорю уже о береге Байкала, элементарно на территории базы.

Пицца вкусная, но что у вас с доставкой после 24:00??? Позвонили в 22:40, сделали заказ, оператор оговорил время доставки 1-1,2, время 0:40, ни курьера, филиал не работает, в филиале на Мира ничего не знают! Очень странно, если Вы работаете до 24:00, почему не уведомляете своих клиентов где курьер и через сколько он будет! Ок, пиццу дождались, но какого фига она холодная, где и в чем ее возили. Огорчены очень!

Приобретала в Вашем магазине 29.04 примерно около 14:00 ягоду, сказать, что я в шоке, ничего не сказать! Ребят, как вообще можно до такого догадаться, если я ягоду выбираю плачу 600 руб за кг, если накладывает продавец, то 500 руб! Ну извините, если я невооруженным взглядом вижу, что мне положили гнилые побитые ягоды, я их конечно, верну! Или я должна платить лишние 100 руб, что бы набрать себе качественного товара??? Может быть Вам нужно качественный товар продавать, что бы не было подобных ситуаций! Во-вторых, научите ваших сотрудников общаться с клиентами, когда я девушке возвращаю ягоду, она начала со мной спорить и доказывать, что это надлежащего вида товар. если Вы его считаете качественным, Вы можете его себе забрать. Ни в одном магазине подобного не встречала, что бы выбрать качественную продукцию- доплачивать деньги!! Попросила книгу отзывов и предложений, но и ее не оказалось в магазине! Печально как-то все.....

Уже не раз заходим в данное заведение вс нравилось и обслуживание и еда, специально мужа просила приехать именно к вам, но в последний раз очень разочаровали были 10.03((( Блюдо пересоленное, хлеб забыли принести, а когда принесли, то принесли не 4, а 2 кусочка, в счете посчитали 4, понимаю копейки, даже не стала разбираться. НО нужно быть внимательней, и обсчитывать своих клиентов не есть хорошо.