Денис Комаров

Позвонил в КЦ на горячую линию -тел. 8-800-250-04-05 оператор принял заявку на забор груза из Казахстана. С предварительным расчётом ~4 300Р. Причём сказала, что это со скидкой т.к. я у меня есть договор со СДЭК.

Цена устроила, заявку сделал. И стал дожидаться своей посылки.

29-го июня приехал забирать свой груз из Казахстана № 19220969.

Вес: 5,7 кг. Размеры: 150 х 25 х 30 см. К оплате просят 10 400Р!!! В 2,5 раза больше заявленного. На мою претензию - почему так дорого, если предварительный расчёт был на 4 300, менеджер развёл руками.

Я попросил пересчитать ещё раз. Он сделал замеры и сказал, что стоимость остаётся без изменений.

И это при стоимости самого груза в 2 500Р.

И ведь не в первый раз косячат. Год назад случилось пользоваться услугами этого филиала - потеряли груз. Спустя год, пробую ваш сервис ещё раз и теперь ошибка оператора! Моя вина в чём? Почему я должен за это платить?

Буду писать жалобу в Роспотребнадзор, раз не умеете выстроить сервис.

За последние 6 лет работы в Улан-Удэ, перепробовали работать со всеми более менее подходящими к формулировке "рекламное агенство полного цикла". Поэтому сравнить есть с чем.

При высоком качестве производства РА "Зебра", у них, пожалуй, лучшие цены в городе.

Наш опыт - находим услуги дешевле - в результате качество явно хуже.

Что касается полиграфии - заказываем качественную печать в другом агенстве, позже выясняется, что они сами перезаказывают в "Зебре". Цена соответственно для нас получается выше из-за комиссионных РА-посредника.

В общем, планируем дальнешее сотрудничество. И желаем процветания в бизнесе и много-много клиентов.