если в заведении есть призыв к написанию отзыва на флампе, то почему бы ему не последовать, тем более, что мои впечатления абсолютно наисвежайшие, только буквально пришли из данного заведения.
Прекрасный субботний день, в поисках ближайших едален у ТЦ Мода оказались около Yankee. Я вспомнила, что на ИМС был достаточно хороший обзор заведения, да и...
Показать целиком
если в заведении есть призыв к написанию отзыва на флампе, то почему бы ему не последовать, тем более, что мои впечатления абсолютно наисвежайшие, только буквально пришли из данного заведения.
Прекрасный субботний день, в поисках ближайших едален у ТЦ Мода оказались около Yankee. Я вспомнила, что на ИМС был достаточно хороший обзор заведения, да и в морозный день американская кухня - самое то!
Решили зайти. Народу в баре практически никого, интерьер выдержан в своей концепции, интересные часы на стенах. У барной стойки заказали бургер, пару глинтвейнов и митбол с пюре и томатным соусом. Рассчитались тут же у барной.
Заказ принесли достаточно быстро вместе с напитками. Однако когда мой мч стал разрезать митбол, оказалось, что блюдо недоготовлено, попросту говоря, внутри сырой фарш.
Мы позвали официанта (все вежливо, без предъяв и скандалов). Товарищ, ничуть не смутившись, сказал что-то вроде "ладно, поговорю с поваром" и удалился. Причем даже не удосужившись забрать тарелку с сыроватым блюдом.
Никаких извинений, соответственно, не последовало.
Прошло какое-то время, мимо нас проходили туда-сюда куча персонала по своим делам (в т.ч. и официант), абсолютно не обращая никакого внимания.
Самим подходить и требовать возврата денег/замены блюда и тем самым портить себе субботнее настроение очень не хотелось. И лично для меня было очень странно, что если обнаружен какой-то очевидный косяк, персонал абсолютно не стремится его исправлять.
Дальше находится в баре у меня пропало всякое желание. конечно, в заведении такого формата суперсервиса ожидать не приходится, но, на мой взгляд, элементарная вежливость в виде извинений за очевидные "промахи" - это must have для общепита.