- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Заказал доставку груза в "тепле", а получал груз из холодного склада. Благо, что на улице около нуля градусов, груз не перемерз. На мешке не было ни каких наклеек или скотча, что это теплый груз, хотя по телефону на горячей линии уверяли, они должны быть. Внутри мешка на коробке была только наклейка поставщика, которая служит указанием для...
Заказал доставку груза в "тепле", а получал груз из холодного склада. Благо, что на улице около нуля градусов, груз не перемерз. На мешке не было ни каких наклеек или скотча, что это теплый груз, хотя по телефону на горячей линии уверяли, они должны быть. Внутри мешка на коробке была только наклейка поставщика, которая служит указанием для водителя как отправить груз.
Со слов сотрудника отделения в г.Улан-Удэ, у ЖДЭ допотопные сервера с маленьким дисковым пространством, поэтому они зарегистрировать доверенность не могут.
Ну хоть груз в сохранности доехал, хотя поставщик не советовал пользоваться услугами данной ТК, ввиду того что небрежно обращаются с грузами.
Добрый день!
Подобная ситуация выдачи груза с холодного склада является однократной и исключительной. Для предотвращения данных ситуаций информация передана руководителю филиала в г. Улан-Удэ.
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании ООО ЖелДорЭкспедиция и примем все меры для исключения подобного в будущем.
Добрый день, для проверки информации по Вашей отправке просим уточнить номер товарно-транспортной накладной. Спасибо.
2254-0031-4261-8378
Добрый день.
Мы проверили информацию по Вашему сообщению и от лица компании приносим Вам извинения за выдачу груза с холодного склада. По информации от руководителя филиала, Ваш груз не успели переместить на теплый склад, так как получатель приехал забирать груз через 20 минут после выгрузки транспортного средства. В обычном режиме поверх упаковочного мешка наносится маркировочный скотч с пометкой о необходимости перевозки и хранения груза в тепле. Кроме того, в каждом транзитном филиале груз проходит обработку программой сканирования и приемосдатчики получают информацию о необходимых условиях хранения. Поэтому, несмотря на то, что отметок на транспортной таре не было, груз перевозился и хранился в течении всего пути следования с поддержанием температурного режима не ниже 0 градусов.
Что касается регистрации доверенностей, то никаких проблем с серверами в филиале г. Улан-Удэ не имеется, сотрудники не информируют клиентов о каких-либо затруднениях, возможно с получателем возникло взаимное недопонимание.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Улыбнул ответ офпреда.
Клиент значит сильно быстро ездит?
А если бы мороз за 30 градусов - 20 минут тоже нормально?
Добрый день!
Подобная ситуация выдачи груза с холодного склада является однократной и исключительной. Для предотвращения данных ситуаций информация передана руководителю филиала в г. Улан-Удэ.
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании ООО ЖелДорЭкспедиция и примем все меры для исключения подобного в будущем.