- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Ужасное агенство!!! Находиться на Ул. Терешковой!!!! Летаем отдыхать уже не первый раз. Через это агенство велл решили полететь летом 2013 года. У нас трое детей самому маленькой тогда было 9 месяцев . Девушка с нами работала ее звали Лена . Все вопросы решала очень медленно приходилось по два три раза ей звонить и над поминать что узнала ли...
Ужасное агенство!!! Находиться на Ул. Терешковой!!!! Летаем отдыхать уже не первый раз. Через это агенство велл решили полететь летом 2013 года. У нас трое детей самому маленькой тогда было 9 месяцев . Девушка с нами работала ее звали Лена . Все вопросы решала очень медленно приходилось по два три раза ей звонить и над поминать что узнала ли она будет ли там детская кроватка как питание для детей и т. Д . Но самое ужасное нас ждало впереди . По спорта они обязаны были нам выдать еще здесь в улан Удэ . Но они заверили что по при лету в Москву нам там все сразу выдадут. Прилетел туда нам ни чего не выдали мой супруг бегал пол дня искал наши документы. А я с детьми устлавшая на жаре ждала его с тремя детьми мы очень все устали вымотались, настроение было испаренное потратили столько нервов. в Грецию мы все же вылетели. Друзья мы больше никогда не полетим через это агенство и Вам НеСОВЕТУЕМ!!!
Ой-ё.... Вам сколько лет? Столько ошибок в отзыве... Больше похоже на выдумку =)
Велл, вы быстро реагируете на отзывы о вас))) Я здесь не для того что бы проходить тест по русскому языку, если это вам необходимо исправлять мусор за другими пожайлусто, мне на это например нет времени, я больше чем уверена Елена это вы и есть, Лучше уж потратьте свое время на улучшение качества работы вашего агенства. А мы со своей стороны будем рекомендовать своим друзьям ни когда не связываться с вашим Агентством!!!
Елена, здравствуйте!
Спасибо за отзыв, нам важно любое мнение! :)
Хотелось бы выразить свою позицию по этому поводу, тем более мне до сих пор по причине Вашей эмоциональности это сделать, к сожалению, так и не удалось...
1. Прежде всего, когда Вы остановили выбор на нашем агентстве, Вы отметили быстроту подбора тура и качество работы. По поводу скорости предоставления информации на Ваши вопросы - для того, чтобы не дезинформировать Вас, даже в мелочах, мы отправляли официальные запросы туроператору, которые, в свою очередь, отправляли данные запросы в отель, а затем уже нам. К сожалению, данная процедура занимает ни час, и ни два. Однако на все Ваши вопросы мы предоставили исчерпывающие ответы.
2. Пакет документов для оформления виз мы отправили намного заранее, никоим образом не нарушив сроки подачи документов на визу. К сожалению, консульство Греции задерживало выдачу виз, и несколько сотен российских туристов вообще не смогли вылететь по вине консульства. Однако Ваши паспорта с выданными визами вышли вовремя, за несколько дней до вылета. И для того, чтобы не рисковать, пересылая паспорта курьерской службой обратно в Улан-Удэ, мы предложили получить их в Москве. К Вашему сведению, получение документов перед вылетом - вполне стандартная ситуация, и не только для визовых стран. Перед Вашим вылетом мы выдали Вам в нашем офисе билеты, ваучеры, страховки и памятки, необходимые для Вашей поездки.
3. При обсуждении получения паспортов с визами в Москве Вам было предложено получить их в аэропорту у стойки туроператора за 3 часа до вылета (что было бы удобнее), либо в офисе туроператора. Вами было озвучено, что Вы в любом случае будете гулять (!) около офиса туроператора и Вам будет удобнее забрать паспорта там. Ваш супруг провел в офисе туроператора не больше часа, после чего ему сказали, что паспорта будут отправлены в а/порт. И всё это время мы были с Вами на связи (причем не в рабочее время). За 2 часа до вылета мы еще раз связались с Вами, Вы сказали, что всё в порядке, паспорта получены без проблем и Вы уже готовитесь к посадке.
4. Что касается качества работы - Каждую минуту рабочего и не рабочего времени мы развиваемся, растем и стараемся стать более профессиональными. В любом случае, спасибо за Ваш совет.
Очень жаль, что у Вас остались негативные эмоции по отношению к нашей компании и ко мне лично. Однако, судя по отзывам наших общих знакомых, Вы отдохнули хорошо и я искренне этому рада. Не смотря на то, что Вы оскорбили меня лично не раз и даже угрожали поджечь наше турагентство.
Всего Вам хорошего :)
Увы мне очень жаль, но вы очень не компетентное агенство, и этим все сказано, а вступать с вами в дальнейшем в полемику не вижу смысла, все что я описала ранее так и было в реале, все что пишите вы, лишь бы оправдать себя, понятно- это ведь ваша репутация. Худшей работы с агентством я не встречала. К счастью сейчас работаем с очень хорошими агентствами и очень довольны их работой.
я думаю, что это агентство, о котором вы так не лестно отзываетесь, elenabkm, ни чуть не пострадает, потеряв такого "замечательного" клиента как вы! УЖАС! И как с такой не грамотностью люди умудряются еще и деньги зарабатывать на путешествия??? Может быть вы красива, внешне безупречна и просто удачно вышли замуж ))) Удачи вам! Я бы не хотела работать с такими клиентами ))) Если когда-то начну путешествовать, непременно пойду в Агентство ВЕЛЛ в Елене. Очень уж профессионально она всё прокомментировала.
Удачи вам в дальнейшей работе.
нет, ну я срочно пошла искать это агентство в соцсетях!!! Вы мне нравитесь, ребята! Хочу с вами дружить!