Окна Бурятии

Наша семья обратилась в указанную Компанию за расчетом стоимости пластикового окна. (Далее будет употреблено "МЫ" а не "Я" поскольку действовал я от имени семьи. Замер был успешно произведен. 12.11.2020 мы обратились в офис продаж по адресу: Бабушкина 11 за заключением договора. Ознакомившись с договором мы пришли к выводу что:

1. В преамбуле и реквизитах сторон не указаны паспортные данные Заказчика.

2. Срок установки окон указан 20 рабочих дней. Ранее Новолайн в лице менеджера по продажам по номеру 89025307004 указывало срок не более 14 рабочих дней.

Обратившись с просьбой добавить паспортные данные и изменить срок установки окон в договоре на ранее согласованный мы столкнулись с недовольным "ворчанием" менеджера по продажам Натальи. Которая осведомилась не "кидали" ли нас на сроки, не учились ли мы на юридическом факультете и тп, но никак не могла распечатать нужную нам редакцию договора. После просьбы вести диалог с клиентом по существу сделки, через (ориентировочно) 30-40 минут Наталье это удалось. Мы подписали договор, провели 100% оплату по карте. После этих мероприятий мы попросили книгу жалоб и предложений. На что нам ответили что книга жалоба отсутствует в данный момент и находится у директора, который к слову контактировал с "зараженным" Covid-19 и в данный момент привезти ее не имеет возможности. Официальный письменный отказ в выдаче книги жалоб и предложений нам предоставить также отказались. Усомнившись в правдивости слов менеджера по продажам Натальи, мы сообщили о своем намерении обратиться в МВД за составлением протокола об отсутствии книги жалоб и предложений с последующим обращением в Роспотребнадзор. Подобная наша инициатива вызвала неоднозначную реакцию. С нами спустился поговорить по телефону некий директор, вероятно именно тот что находится на карантине. Данный директор указал нам на то что мы являемся тем сортом клиентов с которыми лучше не сотрудничать и дал распоряжение разорвать с нами договор менеджеру Наталье. На предложение урегулирования спора путем профилактической беседы с сотрудниками с последующим исполнением нашего Заказа, директор в категоричной форме отказал, сообщив что нам вернут деньги путем возврата на счет пластиковой карты. С Натальей директор обещал провести беседу. Выводы делайте сами Господа. На наш взгляд, нам очень повезло что мы не стали сотрудничать с данной организацией. Отдельное спасибо директору с которым мы вели диалог. А за такими как менеджер Наталья безусловно будущее, будущее банкротство не одной коммерческой фирмы.

Хочется сказать спасибо мастерам компании Новолайн за профессиональную установку окон в детской комнате. Выбрали эту компанию по рекомендации знакомых, которые уже обращались в эту компанию и остались очень довольны. Мастера сделали все замеры и в оговоренное время произвели качественную установку. Детская комната сразу преобразилась. Будем еще обращаться за установкой.

Обычно люди оставляют негативные отзывы, а когда хорошо сделано, то так и должно быть. Поэтому решил оставить свой отзыв про Новолайн. Не знаю как у других. В моем случае никаких нареканий нет, все было сделано быстро, качественно и на совесть. Монтажники веселые ребята и сработали без нареканий. По срокам претензий нет. Менеджер ответил на все вопросы, а их было не мало (дотошный я человек). Вообщем острых замечаний нет. Благодарю команду Новолайна. Буду советовать вас друзьям.