- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Заключили договор с агентством на подбор квартир, хороших вариантов агент Ольга Васильевна не предложила! Скинула одну подборку старых в базе квартир и забыла про нас, пока мы не нашли сами квартиру! Оказалось, что квартира находится в базе Агенства Этажи! Оформили квартиру и только потом по завершении сделки агент напомнила о договоре, который...
Заключили договор с агентством на подбор квартир, хороших вариантов агент Ольга Васильевна не предложила! Скинула одну подборку старых в базе квартир и забыла про нас, пока мы не нашли сами квартиру! Оказалось, что квартира находится в базе Агенства Этажи! Оформили квартиру и только потом по завершении сделки агент напомнила о договоре, который заключили ранее, при этом агент не сделала ничего в поиске квартиры! И теперь агент требует 30 тысяч за подписанный договор! Хотя ранее устно рассказывала, что эти 30 тысяч входят в стоимость квартиры! Реагирует ли как то начальство на такие обманы клиентов? Не подписывайте договор на подбор квартир с агентствами, один обман!
Доброе утро, Юлия!
Спасибо за обратную связь!
Мы конечно не оставим данный вопрос без внимания!
По вашему обращению будет инициирована внутренняя проверка, по итогам которой мы вернемся к вам с ответом!
С уважением, компания ЭТАЖИ ♥
Юлия, не платите им ничего, ведь прежний хозяин сможет подтвердить, что Вы его не через агента нашли, а напрямую, сами. А он мог хоть десяти агентствам сказать, что квартиру продаёт, так что наличие квартиры в их базе - вообще не аргумент.
Они при этом ссылаются лишь на подписанный договор! В договоре указано, что должен оплатить в день регистрации объекта недвижимости! И якобы вы же читали договор! Хотя агент не занимался поиском квартиры, только оформила ее! А до регистрации агент ничего не говорил о подписанном договоре! Хитро! думаю в случае неоплаты будет иск, при этом %, неустойки!
В данной ситуации Вы - потребитель. Вы должны платить только в том случае, если услуга была оказана. А Вам её не оказали. Вы ведь никаких бумаг с агентством, кроме договора, не подписывали? Обязательно выберите время и сходите в МФЦ на Ключевской, там есть Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, телефон 33-27-50, работают по будням , 8:30-17:30, обед с 12 до 13. Обязательно возьмите с собой договор и все бумаги по сделке. Вам всё БЕСПЛАТНО там расскажут, посмотрят, помогут составить ответ.
И ещё Вы можете подать жалобу на агентство в Роспотребнадзор, там большие штрафы для организаций, это очень серьёзно. По поводу жалобы также поговорите с юристом в МФЦ.
Добрый день!
Нам приятно, что вы интересуетесь отзывами нашей компании и помогаете нашим клиентам)
Возможно у Вас есть вопросы к нам? Мы будем рады Вам помочь!
Юлия, спасибо за отзыв. К
сожалению, не можем найти ваш договор оказания услуг, а точнее если договор
был, то, кем был подписан с вашей стороны.
Договора «на подбор квартир» в
нашей компании не существует, у нас есть «Агентский договор на покупку недвижимости»
и об этом знают все наши сотрудники и клиенты. Именно в нем указаны все условия
нашей работы и суммы стоимости наших услуг, которые никогда не смущали наших
клиентов при подписании этого договора, потому что в этом договоре все прозрачно,
понятно и законно.
Если речь идет о Ануфриеве Николае Степановиче, чьи интересы
вы представляете; то с самого начала работы с данным клиентом было озвучено
условие сотрудничества с нашей компанией, которое повторялось не однократно.
Им был подписан договор оказания услуг, в котором «черным по
белому» описаны все условия работы. Клиент – современный, молодой, образованный
человек, который четко понимает и осознает, что читает и подписывает. Ему была
отправлена «подборка» квартир на электронную почту по параметрам и запросам, постоянно
поддерживалась связь, и никто о данном клиенте не забывал, как указано в данной
жалобе. С нашей стороны предлагалось
сделать дополнительную «подборку» объектов, от которой клиент отказался,
мотивируя тем, что они нашли квартиру сами.
Объект, который Ануфриев Николае Степанович нашел на нашем
сайте, выставлялся на продажу от нашей компании, и данная ситуация так же
обозначена в нашем соглашении, о которой они не могли не знать. Ситуация выглядит
так, что клиент просто на просто, решил не оплачивать комиссионное
вознаграждение, прикидываясь не понимающим, обманутым клиентом.
Юлия, вы написали свой отзыв от лица Ануфриева Николая
Степановича, хотя он сам, понял всю ситуацию и согласен оплатить наше комиссионное
вознаграждение. Тем самым, вы поставили нашего клиента не в удобное положение.
При том, что сам клиент совсем противоположного мнения о нашей работе. И сделка
закрыта со статусом «УСПЕХ», и выдан гарантийный сертификат.