Вообще нормальная транспортная, никаких особых претензий за пару лет сотрудничества не появилось. Со сроками накладок нет, состояние груза в порядке. Сотрудники, с которыми общались вполне вежливые и адекватные.
Здравствуйте, Сергей!
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень приятно, что вы довольны качеством сервиса.
Отсутствие очереди на отправку и получение посылок, нормальные адекватные сотрудники, соблюдение сроков доставки. Один словом, хороший сервис, Деловыми теперь буду все время пользоваться.
Добрый день! Мы рады, что вам все понравилось
Компетентные сотрудники, быстрое оформление документов, на отправке не задерживают. Груз можно в их приложении отслеживать, удобная система.
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв и высокую оценку нашего сервиса. Будем рады видеть вас снова!
Время идёт, а ничего не меняется. Как повреждали грузы при перевозке, так и до сих пор получаем груз с повреждениями. Даже жёсткая упаковка не спасает. Груз, кстати, выдают без неё, поэтому есть небезосновательный вопрос - а была ли вообще жёсткая упаковка? Или просто так деньги берут? Крайне не рекомендую этого перевозчика, сам оказался в данной...
Время идёт, а ничего не меняется. Как повреждали грузы при перевозке, так и до сих пор получаем груз с повреждениями. Даже жёсткая упаковка не спасает. Груз, кстати, выдают без неё, поэтому есть небезосновательный вопрос - а была ли вообще жёсткая упаковка? Или просто так деньги берут? Крайне не рекомендую этого перевозчика, сам оказался в данной ситуации из-за поставщика, который якобы перепутал транспортные компании. Кстати, отдельный вопрос по цене - данная доставка вышла в разы дороже, чем доставка ТК, с которой мы постоянно работаем. Позже отдельно оставлю отзыв по претензионной работе этой ТК.
Итак, дополню по претензионной работе. Вчера, 12.09.2019 г. получили страховую выплату за повреждённый груз. В итоге, суммируя и усреднив оценки (1 за перевозку и 4 за претензионную работу) с большой натяжкой ставлю троечку. Причём оценка за претензионную работу ни в коем случае не относится с местному терминалу (им также 1). Вся работа была проведена через личный кабинет на сайте, вполне удобно и оперативно.
P.S. Если решили связаться с данной ТК - страхуйте груз. Сумма небольшая, но учитывая качество перевозки, хоть компенсацию получите.
Здравствуйте, Электра!
У нас есть жесткая обрешетка и палетный борт.
Если груз отправлен с упаковкой "палетный борт", мы разбираем этот вид упаковки на терминале и груз выдаем без палетного борта.
Информация по поводу этой упаковки размещена на нашем сайте:
https://www.dellin.ru/ltl/packag...
Пожалуйста, сообщите номер накладной, чтобы мы могли...
Здравствуйте, Электра!
У нас есть жесткая обрешетка и палетный борт.
Если груз отправлен с упаковкой "палетный борт", мы разбираем этот вид упаковки на терминале и груз выдаем без палетного борта.
Информация по поводу этой упаковки размещена на нашем сайте:
https://www.dellin.ru/ltl/packag...
Пожалуйста, сообщите номер накладной, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Извините за неудобства.
С уважением
Мария Гладкова.
Заказывала перевозку личных вещей в другой город.
В целом всё неплохо, довезли раньше обещанного, в сохранности. Хотя и перевернули коробки, на которых я специально помечала верхнюю сторону. В общем, хорошо, что н рискнула с ними отправлять посуду.
Но.
Не могу поставить пятерку, поскольку заказывала и оплачивала дополнительную упаковку, мне...
Заказывала перевозку личных вещей в другой город.
В целом всё неплохо, довезли раньше обещанного, в сохранности. Хотя и перевернули коробки, на которых я специально помечала верхнюю сторону. В общем, хорошо, что н рискнула с ними отправлять посуду.
Но.
Не могу поставить пятерку, поскольку заказывала и оплачивала дополнительную упаковку, мне нужно было, чтобы обмотали пленкой кофр швейной машинки. А этого никто не сделал.
На вопрос менеджер отправила писать претензии. Понятно, что из-за ста рублей мне тупо лень связываться с этой бюрократией. А конторе прибыль, как говорится, сто старушек - рупь.
Не надо так.
апд. По итогам работы с отзывами могу только снизить балл.
Разбирались-разбирались в личке, почему мою машинку не упаковали, как я указывала в заявке, да и разобрались - потому что! И я могу получить теперь скидку в размере стоимости упаковки. Или - вот спасибо, щедрота и доброта! - заняться перепиской с конторой ради возврата этой сотни рублей. Да я и без ваших разборок могла заняться этой перепиской. Только мне не сто рублей сэкономить надо было, а чтобы машинка была изолирована от чужих грузов и чтобы не пришлось после доставки мыть кофр.
И даже "извините" ни разу не написали. Действительно, чо там извиняться за такие копейки, утремся поди.
Здравствуйте, Алиса!
Спасибо за Ваш отзыв.
Пожалуйста, напишите мне в ЛС номер накладной, уточню информацию насчет упаковки швейной машинки.
С уважением
Мария Гладкова.