Почта России

Живу в поселке в двух шагах от почты!!!а посылки не могу получить по несколько дней,потому как то праздники,то обеды ,то учеты,то вот почтальон на себе посылки таскает,ПОСТОЯННО эти ручные записулки на дверях болтаются!почему то я уверена что и в три часа почта будет закрыта. Главпочта ,что в центре города,молчит по этому поводу,еще не на один мой запрос не ответили,что за бардак!Тут в каком то отзыве писали про хорошего менеджера по персоналу для нашей почты,вот думаю на следующий новый год загадаю такое желание))),будем верить в чудо,раз начальству не под силу такие вопросы.

От части соглашусь с вышестоящим отзывом, но причина не в заведующей данного отделения, она вряди ли ездит на курсы повышения квалификации или посещает какие либо тренинги, ее вины тут нет, а в целом "Почты России", мне кажется что в данной организации нужен хороший менеджмент, хороший управленец, новый взгляд на саму структуру нашей почты, вот пример Сбербанк(не реклама), за последнее десятилетие произвели колоссальную работу, итог на лицо, все четко, быстро, удобно. А пока приходиться мериться с закоренелым сссэровским подходом оказания услуг

По роду занятий очень часто пользуюсь услугами почты России. За последнее время налицо явный прогресс в обслуживании и вообще уровне общения сотрудников с клиентами. Очевидно работа проводится колоссальная, но в семье, как говорится... Уже год как переехал в микрорайон Энергетик города Улан-Удэ и стал обращаться за услугами в отделение №11 (670011). Вот тут и закончился привычный уже сервис и вспомнилось обслуживание в Советском Союзе, точнее самое плохое, что в нём было. Заходишь в помещение почты и смотришь, только бы не попасть на заведующую отделением. Хотел ФИО записать, но в последнее время она без бэйджика ходит. Корпоративная этика в этой даме каждый день борется с природным, врождённым хамством и постоянно проигрывает. Нет, она не оскорбляет и не хамит в прямую, но уровень её раздражительности зашкаливает, и даже её "пожалуйста" и "приходите ещё" говорятся таким тоном, что заходить сюда хочется всё реже. И отправлять заказы я езжу в уже привычную мне 8-ку (8-е отделение), но получать ответную корреспонденцию и переводы приходится всё равно по адресу проживания. Компетентность зав. отделением может поспорить с её вежливостью, поскольку находится примерно на том же уровне. Ну не должен специалист почты, тем более руководитель отделения сидя за компьютером при клиентах (очередь из которых сама же и создала) заявлять на весь зал, что не понимает как работать с новой программой, что это так трудно - вбивать одним пальцем данные, и что работа эта вообще очень утомительна.

А график работы, это отдельная песня. Грустная, унылая песня. Мало того, что у отделения два(!) выходных дня, и Бог с ним, с обеденным перерывом (хотя в ХХI веке закрываться на обед - это анахронизм), так ещё находится масса причин закрывать отделение в и без того нечастые рабочие дни. Например на инвентаризацию на весь день. Прилепили на дверь листок с надписью от руки и - до свиданья. Ей Богу, как при царе Горохе. А то и просто без объяснений - закрыто и всё.

"Кадры решают всё". Вожди прошлого знали о чём говорят. Вот и выходит, что организация одна, но в одно отделение входишь с улыбкой, а другое обходишь стороной.